Expansão da Divina Terra: Como a Escuta Ativa Transformou Varejo em Rede de Alimentação Saudável

A nutricionista Kerlin Schmitz, juntamente com seu marido Marcos Costacurta, conseguiu transformar a escuta ativa dos clientes da Divina Terra em uma promissora rede de alimentação saudável que, atualmente, abrange 80 lojas espalhadas por 16 estados brasileiros. Com foco em curadoria de produtos e orientação técnica, a rede vem conquistando o mercado de consumidores preocupados com a saúde.

Início em São Leopoldo: O Berço da Divina Terra

A trajetória de sucesso começou em 2011, em São Leopoldo, Rio Grande do Sul. Enquanto Kerlin Schmitz operava a primeira loja, ainda estudava Nutrição, absorvendo conhecimentos importantes a partir de solicitações de clientes sobre intolerâncias alimentares, exames e outras dúvidas que, naquela época, o varejo não era capaz de responder plenamente.

Uma Jornada de Crescimento Orgânico

Ao perceber as necessidades dos consumidores, o casal moldou a empresa, fazendo do balcão um banco de conhecimento, constantemente enriquecido com relatos de clientes sobre melhorias em diversos aspectos de saúde, como intestino, colesterol e glicose. Com isso, começou um crescimento orgânico, atendendo demandas e ampliando o leque de produtos.

Em 2014, foi inaugurada uma segunda unidade em Novo Hamburgo, que trouxe uma nova perspectiva para comparação com a matriz. Entre 2015 e 2017, Divina Terra amadureceu em um modelo de franquias, com a primeira unidade aberta em Porto Alegre, marcando o início da expansão.

Estratégia e Expansão

Hoje, a rede possui uma gestão que envolve um mix de cerca de 2.000 produtos selecionados cuidadosamente, além de treinamentos semanais e uma rigorosa seleção de fornecedores. Os itens regionais passam pela avaliação da equipe de nutrição antes de serem adicionados ao portfólio.

Suporte Contínuo e Inovação

A Divina Terra se mantém próxima aos franqueados, oferecendo suporte contínuo através de análises de mercado e entendimento das demandas e resultados. A rede está comprometida em manter padrões de qualidade e, ao mesmo tempo, valorizar produtos locais.

Protagonismo Feminino e Impacto Econômico

É destacável que mais da metade das franquias são lideradas por mulheres, com uma representatividade ainda maior de 84% em casos de gestão por casais. O público-alvo predominantemente é de mulheres entre 25 a 50 anos, incluindo famílias que apostam na alimentação saudável como estilo de vida.

Ouvir para Evoluir

A estratégia fundamental da Divina Terra é estar em sintonia com o consumidor, transformando demandas em produtos e mantendo uma combinação entre inovação e continuidade, sem abandonar a praticidade no dia a dia. Com foco em um posicionamento técnico robusto, a rede continua a sua missão de oferecer alimentação saudável acessível e confiável.